Shipping policy

1. Versanddienstleister

Wir versenden unsere Waren über internationale Versanddienstleister. Die Lieferung erfolgt direkt vom Lieferanten an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

2. Liefergebiete

Wir liefern aktuell in folgende Länder:

  • 🇩🇪 Deutschland
  • 🇦🇹 Österreich
  • 🇨🇭 Schweiz

Lieferungen in andere Länder sind auf Anfrage möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter maximilianartemiak@gmail.com.

3. Lieferzeiten

Liefergebiet Voraussichtliche Lieferzeit
Deutschland 7–12 Werktage
Österreich 8–14 Werktage
Schweiz 10–16 Werktage

Die Lieferzeit beginnt nach Zahlungseingang. Bei Bestellungen an Werktagen bis 12:00 Uhr beginnt die Bearbeitung in der Regel noch am selben Tag.

Hinweis: Bei sehr hohem Bestellaufkommen (z. B. Feiertage, Aktionswochen) kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Wir informieren Sie in diesem Fall per E-Mail.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden Ihnen im Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.

Bestellwert Versandkosten (Deutschland)
Unter 30 € 3,99 €
Ab 30 € Kostenloser Versand 🎉

Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz können abweichende Versandkosten anfallen, die im Bestellvorgang angezeigt werden.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis das Tracking aktiv ist und erste Informationen angezeigt werden.

6. Beschädigte oder falsche Lieferung

Sollte Ihre Ware beschädigt oder falsch ankommen:

  1. Bitte machen Sie Fotos der Beschädigung / Falschlieferung
  2. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail: maximilianartemiak@gmail.com
  3. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung — Ersatzlieferung oder Rückerstattung

7. Nicht zugestellte Pakete

Sollte Ihr Paket nicht zugestellt werden können und an den Absender zurückgehen:

  • Wir informieren Sie per E-Mail
  • Sie haben die Wahl zwischen erneuter Zustellung oder vollständiger Rückerstattung
  • Kosten für die erneute Zustellung trägt der Käufer, sofern die Nicht-Zustellung nicht vom Versanddienstleister verschuldet wurde

8. Zoll & Einfuhrabgaben

Alle Preise sind inklusive etwaiger Abgaben für Lieferungen innerhalb Deutschlands und der EU.

Für Lieferungen in die Schweiz können Zollgebühren und Einfuhrabgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Wir haben auf diese Kosten keinen Einfluss.

9. Kontakt bei Versandproblemen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: maximilianartemiak@gmail.com
Telefon: +49 1573 3699722
Erreichbarkeit: Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.